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从信息优先级、符号能见度、内容可转述性和渠道节奏出发,设计能够被顾客继续传递的传播系统。
先完成最小、最准确的信息表达,再扩展内容。
让视觉、声音与动作帮助人们更低成本地记住。
内容应让顾客愿意讲、容易讲、讲得准确。